主打个人CRM市场,纷享销客的“客脉”意欲何为?

  不知从何时开始,几家SaaS型CRM公司相继推出了智能名片小程序。纷享销客也不例外,上个礼拜专门发布了“客脉”。这到底是怎样一款应用?小程序,我们都知道,这是2018年最火的微信应用。但是智能名片,并不是一个新物种,它为何会在这个时候出现?相信很多人都笔者一样,心存疑惑!

  小程序大火之年,CRM借微信引流

  2018年,小程序迎来新一轮增长势头。有数据表示,截止到2018年6月底,微信小程序日活跃用户已经达到了2.8亿,小程序的数量达到100万。与半年前相比,微信小程序的数量实现了翻倍增长。很明显,微信才是中国互联网时代最大的流量入口,如何借助微信巨大的流量红利为CRM赋能?这可能是智能名片小程序开始悄然流行的根本原因!

  有人可能会说,智能名片应用,市场上不是一抓一大把吗?什么名片全能王、名片王中王、递名片等等,这类应用有太多太多,客脉如何与这些应用比拼?

  “它不像传统的名片管理工具,只是快速录入名片信息就大功告成了。客脉最大亮点是,能通过微信群推广,并把个人客户管理和AI分析融入其中。”纷享销客CTO林松,具体介绍了客脉的高明之处。

  在互联网环境下,优质的内容是营销的核心载体。客脉除了具有工具属性,更专注内容。客脉重点打造了群推广能力,销售人员可在微信群里传播自建或市场营销部门准备好的公司产品图文页面,可在群里分享图片或推荐文章。这种模式,有助于销售对自己的客户进行分类、分层,他能更直接地看到客户对自己的产品、公司和服务是否感兴趣。

  比如:你可以通过客脉向微信群分享订阅号文章,微信群里的成员,谁点开看了,谁做了什么评论,文章打开率是多少,客脉程序能直接显示相关信息。

  另外,客脉更像一个销售漏斗,被确定为销售线索的客户,可以一键导入纷享销客的2B类应用。销售可以有效管理自己的线索、人脉和客户,优化蓄客与跟进节奏。系统中的AI智能分析,能有效提高销售的成单率。销售能一键洞察客户心理,捕捉客户的兴趣度、活跃度,分析出潜在客户和高意向客户,进而制定合理的客户跟进策略,化被动为主动。

  打通B端和C端,用户价值链的完整体现

  对于一个销售来说,获客难、服务难、转换难,是一个永恒的话题,而客脉能以最简单、直接的方式,帮助销售扩大人脉。那么,从2B到2C,纷享销客经历了怎样的心历路程?

  “从2015年开始,纷享销客就把自己定位为移动销售管理专家,我们要为用户提供全方位价值。”纷享销客CEO罗旭,谈到两个个维度。第一,帮助用户实现自上而下的价值。纷享销客为企业提供的销售管理,要以管理为中心,实现营销自动化。即通过系统的方式,把销售流程、销售效果以及最终订单的获得进行有效管理。第二,用户价值的实现,还要自下而上。当2C的用户积累到一定程度,就会产生一个群体,进而产生2B的价值。

  其实,客脉小程序还跟公司整体的产品战略有关。从2017年9月份以后,纷享销客就对自己的产品进行了重新定位,主打连接型CRM。尽管,纷享销客也在打造PaaS平台,但并不强调自己是平台型CRM,功能型CRM才是企业的未来。纷享销客把互联网场景作为CRM核心价值的输出点,和各种应用对接,比如微信平台,最终目的是解决企业的营销问题。

  同样,与金蝶的合作,考虑的也是用户价值的提升。以客户为中心的时代,CRM和ERP的结合,是一个自然衔接的过程。我们常说,有了订单才有生产自动化;没有订单之前,一定要有销售一体化服务。所以,CRM+ERP也是完整用户价值链的体现。

  据了解,客脉小程序是一款完全免费的应用,这恰好服务互联网用户特点,一旦用户量上来,必成为2B应用的流量收割机。

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